سياسة الخصوصية
نوضح لك هنا ما البيانات التي قد نجمعها عند استخدام موقع المهندس للساعات، ولماذا نستخدمها، ومتى قد نشارك جزءًا منها لتقديم الخدمة، وما الخيارات المتاحة لك بخصوص بياناتك.
من نحن؟
هذا الموقع تابع لـ المهندس للساعات ويُستخدم لعرض وبيع الساعات والإكسسوارات وخدمة العملاء ومتابعة الطلبات عبر الإنترنت.
ما البيانات التي قد نجمعها منك؟
بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نحتاج إلى بعض البيانات مثل:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والمحافظة وبيانات التوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات وحالة الطلب وطريقة الدفع المستخدمة.
- المعلومات التي تكتبها في نماذج التواصل أو ترسلها لخدمة العملاء.
- عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبعض بيانات استخدام الموقع والصفحات التي تزورها.
نجمع فقط البيانات التي نحتاجها لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام.
لماذا نستخدم بياناتك؟
- لتسجيل طلبك وتجهيزه ومتابعة الشحن والتسليم.
- للتواصل معك بشأن الطلب أو خدمة العملاء أو الاستبدال والضمان.
- للرد على الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا.
- لتحسين الموقع والخدمات والمنتجات المعروضة وتجربة الاستخدام.
- لحماية الموقع والحسابات والطلبات من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيال.
- للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.
نماذج التواصل وخدمة العملاء
عندما ترسل رسالة من صفحة «تواصل معنا»، نستخدم البيانات التي أدخلتها للرد على استفسارك ومتابعة حالتك. وقد تُسجل بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP أو بيانات المتصفح للمساعدة في الأمان وتقليل الرسائل غير المرغوب فيها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وتذكر بعض تفضيلاتك، والحفاظ على سلة التسوق، ودعم تسجيل الدخول، وتحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
هل نشارك بياناتك مع جهات أخرى؟
لا نبيع بياناتك الشخصية. لكن قد نشارك القدر اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ طلبك.
- مقدمي خدمات الاستضافة والحماية والتشغيل التقني.
- خدمات التحليل أو التسويق المستخدمة لتحسين الموقع وقياس الأداء.
- الجهات الرسمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب التزامات قانونية.
المحتوى والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو محتوى أو أدوات مقدمة من خدمات خارجية، مثل شبكات التواصل الاجتماعي أو أدوات التحليل. عندما تتعامل مع خدمة خارجية، قد تعالج تلك الجهة بعض البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
كم نحتفظ ببياناتك؟
نحتفظ بالبيانات للمدة التي نحتاجها لتنفيذ الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة الطلبات وخدمة العملاء والمحاسبة والأمان، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والتنظيمية.
كيف نحمي بياناتك؟
نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
ما الخيارات المتاحة لك بخصوص بياناتك؟
وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها، يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أو تحديث بيانات غير دقيقة.
- حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا وتشغيليًا.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك.
- الحصول على نسخة من بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية عندما تتغير طريقة تشغيل الموقع أو الخدمات التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تحديث، سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.
لديك سؤال عن بياناتك أو خصوصيتك؟
تواصل معنا وسنساعدك في مراجعة استفسارك أو الطلب المتعلق ببياناتك.