سياسة الشحن والتوصيل
اعرف طرق الشحن المتاحة لوجهتك والتكلفة التي تظهر لك قبل إتمام الطلب، وما الذي تحتاج إلى مراجعته حتى تصل شحنتك بدون تأخير.
كم تكلفة الشحن؟
| الوجهة | الخيار المتاح | التكلفة |
|---|---|---|
| جميع محافظات مصر | شحن مجاني للطلبات المؤهلة | مجاني عند وصول قيمة الطلب إلى 1000 جنيه أو أكثر |
| القاهرة والجيزة | شحن سريع اختياري | +150 جنيه عند تحديد الخيار في صفحة الدفع |
| المملكة العربية السعودية | شحن بسعر ثابت | 800 جنيه |
| بقية الدول | الشحن غير متاح حاليًا من خلال صفحة الدفع | — |
الشحن السريع في القاهرة والجيزة
عندما تختار محافظة القاهرة أو الجيزة في صفحة الدفع سيظهر لك خيار «شحن سريع (+150 جنيه)». إذا حددته، تُضاف 150 جنيه إلى إجمالي طلبك. لن يظهر هذا الخيار عند اختيار محافظة أخرى.
متى يبدأ تجهيز طلبك؟
يبدأ تجهيز الطلب بعد تسجيله ومراجعته. قد يحتاج التجهيز وقتًا إضافيًا خلال فترات العروض أو الضغط أو إذا احتجنا إلى مراجعة أحد بيانات الطلب معك.
كم يستغرق التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب وجهتك وشركة الشحن والظروف التشغيلية، لذلك لا نضع مدة واحدة ثابتة لجميع الطلبات. إذا احتجت متابعة شحنتك يمكنك التواصل معنا برقم الطلب.
راجع بيانات الشحن قبل إتمام الطلب
تأكد من كتابة الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والعنوان التفصيلي بصورة صحيحة. أي نقص أو خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير الشحنة أو تعذر التسليم.
الدفع عند الاستلام
وسيلة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع نقدًا عند الاستلام. راجع إجمالي الطلب وتكلفة الشحن الظاهرة لك في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
إذا تعذر تسليم الطلب
إذا لم تتمكن شركة الشحن من الوصول إليك، أو كانت بيانات العنوان غير صحيحة، أو تم رفض الاستلام، فقد يتم إلغاء الطلب أو يحتاج إلى ترتيب شحن جديد. إذا ترتبت تكلفة إضافية على إعادة الشحن سنوضحها لك قبل تنفيذها.
لاحظت مشكلة عند الاستلام؟
راجع الشحنة عند الاستلام قدر الإمكان. إذا وجدت اختلافًا في المنتج أو مشكلة ظاهرة، تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور واضحة للحالة.
قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا
قد تتأثر مواعيد التوصيل بضغط شركات الشحن أو الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية أو التشغيلية. في هذه الحالات نساعدك في متابعة آخر تحديث متاح للشحنة.
تريد متابعة طلبك أو شحنتك؟
تواصل معنا برقم الطلب وسنساعدك في مراجعة حالة الشحن أو بيانات التوصيل.